Sıkça Sorulan Sorular - Yardıma ihtiyacınız mı var?

Yanındayız, öğrenmek istediğiniz her şeyi burada bulabilirsiniz.

Teslimat ve teslim tarihi

Siparişinizi tarafımızca kabul edildikten sonra verdiğiniz adrese mümkün olan en kısa sürede göndermeyi hedefliyoruz. Genel olarak, nakliye / teslimat süresi Türkiye için 1 ila 5 gün arasında, Avrupa için 7 ila 10 güne kadar ve dünyanın geri kalanı için 15 gündür. 

Ekspres teslimat istiyorsanız, lütfen bize bildirin contact@jessica-kovacs.com

Ancak, kesin teslimat tarihini garanti edemeyiz. Ürününüzün gönderilmesi daha uzun sürebilir. Seçtiğiniz ürün şu anda stokta değilse, özel siparişinizle sizin için üretiyoruz. Bizimle iletişime geçtikten sonra teslim süresi 3 haftadır.

İadeler ve geri ödemeler

İşler istediğiniz gibi gitmedi, işte iyi haber: siparişinizi teslim aldığınız günden itibaren ürünlerinizi iade etmek için 7 gününüz var.

Lütfen özel sipariş üzerine yapılan ürünlerin iade edilemeyeceğini unutmayın.

Paketimi nasıl iade edebilirim?

Ürün giyilmemiş olmalı ve orijinal ambalajında geri gönderilmelidir. İade masrafları müşteri tarafından ödenmelidir.

Lütfen önce adınızı, sipariş numaranızı, ürün numaranızı ve iade etmek istediğiniz nedeni içeren bir e-posta gönderin. Kontrol edildikten sonra, sonraki adımlar hakkında sizi bilgilendireceğiz.

contact@jessica-kovacs.com

Konu " iade"

Hatalı bir ürün mü aldınız?

Hatalı bir ürün aldığınızı duyduğumuz için çok üzgünüz. Bu yüzden lütfen bize ulaşın. Bunu telafi edebiliriz.

contact@jessica-kovacs.com  En kısa sürede sorunu çözmemize yardım etmek için lütfen aşağıdaki bilgiler ile bize ulaşın;

Adınız, sipariş numarası, ürün adı ve kodu, hatanın resmi ve hatanın açıklaması. Ürün Adı ve kodu sipariş onay e-postanızda bulunabilir.

E-posta yoluyla bizimle iletişime geçerseniz, lütfen hatalı ürünün resmini gönderin.

Değişimler

Şu anda değişim işlemi sunmuyoruz. Ürününüzü geri ödeme için bize iade edebilir ve ardından seçtiğiniz ürünü almak için yeni bir sipariş verebilirsiniz.

Geri ödemem ne kadar sürer?

Ürünün depomuza geri teslim edilmesi ve işlenmesi iade tarihinden itibaren 28 güne kadar sürebilir.

İadenizi aldıktan sonra, bir sonraki adım ürün(ler)i kontrol etmemizdir. Çeklerimiz tamamlandıktan sonra ücreti kredi/banka kartınıza iade edeceğiz. Fonlar 3-5 iş günü içinde banka ekstrenizde görünmelidir (süre kartınızı aldığınız kuruluşa bağlıdır).

BEDENLER

Şu anda her ürünün ölçüleri ve üretimi tarzı farklı olduğu için bir beden kılavuzu sunamıyoruz. Resimdeki boyutu doğrudur, ancak emin değilseniz, e-posta yoluyla bizimle iletişime geçmenizi öneririz.

contact@jessica-kovacs.com mükemmel boyutu bulmanıza yardımcı olmaktan mutluluk duyuyoruz!

Promosyonlar ve indirimler

İndirim kodunuzu kullanamıyor musunuz? Sebepleri şunlar olabilir:

- Kod süresi dolmuş olabilir (tekliflerimizin süreleri sınırlıdır).

- Bir seferde sadece bir kod kullanabilirsiniz.

- Siparişinizi iki kez kontrol edin - bazı kodlar yalnızca belirli sipariş seçenekleriyle çalışır.

- Yazım hatalarını kontrol edin.

- Teklifin satın aldığınız şey için kullanılabileceğinden emin olun.

Siparişim için nasıl ödeme yapabilirim?

Aşağıdaki ödeme kartlarını kabul ediyoruz: Visa, Visa Debit, MasterCard, Maestro ve American Express. Ayrıca PayPal ve İsviçre müşterileri için nakit ödeme de kabul ediyoruz.

Aradığınız şeyi bulamadınız mı?

Bize ulaşın

contact@jessica-kovacs.com