FAQ ' s - Brauchen Sie Hilfe?

Wir kümmern uns um euch, finden Sie alle Dinge, die Sie wissen wollen, genau hier

Lieferung & Lieferzeit

Nachdem Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, bemühen wir uns diese in kürzester Zeit zu versenden. Im Allgemeinen, variiert unsere Lieferzeit zwischen 1 bis 5 Tage in der Türkei, bis zu 14 Tage in Europa, und bis zu 15 Tage in den rest der Welt. Für express Lieferungen bitte kontaktieren Sie uns unter contact@jessica-kovacs.com

Jedoch können wir Ihnen natürlich keinen genauen Liefertermin garantieren.

Wenn das von Ihnen ausgewählte Produkt derzeit nicht auf Lager ist, produzieren wir es ausschließlich für Ihre Bestellung. Sie werden informiert, und die Produktions- und Lieferzeit kann bis zu 5 Wochen dauern.

Rücksendungen und Rückerstattungen

Sie haben 7 Tage Rückgaberecht auf Ihren Artikel ab dem Datum an dem Sie ihre Bestellung erhalten haben.

Bitte beachten Sie, dass wenn wir Ihr Produkt extra für Sie angefertig wurde, können wir diesen leider nicht zurücknehmen.

Wie retouniere ich mein Packet?

Produkte müssen ungetragen sein und Originalverpackt an uns zurückgesendet werden. Alle entstehenden Kosten müssen vom Kunden bezahlt werden.

Bitte senden Sie uns zunächst eine email an contact@jessica-kovacs.com mit Ihren Namen, Bestellnummer, Artikel-Nummer und der Grund, warum Sie gerne den Artikel retounieren möchten. Sobald wir diese geprüft haben, werden wir über das weitere vorgehen Informieren.

Sie haben einen fehlerhaften Artikel erhalten?

Wenn sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, tut uns das natürlich sehr leid. Bitte informieren sie uns sofort eine email an contact@jessica-kovacs.com und wir werden uns schnellstmöglich darum kümmern.

Bitte senden Sie uns dazu folgende Angaben:

Name, Bestellnummer, Produkt Namen und Artikel Nummer, Bild des Fehlers sowie Beschreibung des Fehlers. Produkt Namen und Artikel Nummer finden Sie auf Ihrer Bestätigungs-E-Mail.

Umtausch

Leider bieten wir momentan keinen Umtausch an, Sie können gerne ihre Bestellung zurückgeben und dann nochmals das Produkt ihrer Wahl bestellen.

Wie lange wird meine Rückerstattung zu nehmen?

Rückerstattungen dauern in der Regel bis zu 28 Tagen ab dem Datum an dem Sie das Packet zurück geschickt haben, bis es auch wirklich in unserem Lager angekommen und verarbeitet ist.

Bei uns eingetroffen, werden die Produkte erst einmal geprüft und danach die Rückerstattung eingeleitet. Innert 3-5 Werktage sollte das Geld wieder auf Ihrem Kontoauszug erscheinen.

Grössentabelle

Momentan können wir leider keine Grössentabelle anbieten, da die unsere Messungen und Produktion von jedem Produkt unterschiedlich ist. Auf unseren Fotos sind unsere grössen aber gut zu sehen, falls Sie aber dennoch unsicher sind, empfehlen wir Ihnen uns gerneper email zu Kontaktieren.

Gerne an contact@jessica-kovacs.com

Wir freuen uns die perfekte grösse für Sie zu finden!

Aktionen und Rabatte

Ihr Rabatt-Code funktioniert nicht? Hier ist, warum:

- Der code ist abgelaufen (Unsere Angebote sind Zeitlich begrenzt)

- Es ist immer nur ein Rabatt-Code auf einmal einlösbar.

- Überprüfen Sie Ihre Liefer-optionen, manche codes funktionieren nur mit bestimmten Liefer-Optionen.

- Überprüfen Sie Tippfehler.

- Überprüfen Sie, dass der Promotion Code auch für Ihr ausgewähltes Produkt verfügbar ist.

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungskarten: Visa, Visa Debit, MasterCard, Maestro und American Express. Wir akzeptieren auch PayPal und die Schweizer Kunden Vorauszahlung.

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Kontaktieren Sie uns

contact@jessica-kovacs.com